FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Allgemeines
Wir organisieren Junggesellenabschiede, Wochenendtrips und Trainingslager. Unser Ziel: unvergessliche Erlebnisse – von der ersten Idee bis zur kompletten Organisation.
Ihr profitiert von individuell abgestimmten Konzepten, professioneller Planung und unserem Netzwerk. Wir übernehmen die komplette Organisation, damit ihr euch voll und ganz auf das Erlebnis konzentrieren könnt.
2. Buchung & Ablauf
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Ihr kontaktiert uns mit eurer Anfrage.
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Wir schliessen gemeinsam einen Vorvertrag ab.
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Nach der vereinbarten Vorauszahlung erstellen wir bis zu drei Offerten.
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Mit eurer Bestätigung wird der Dienstleistungsvertrag abgeschlossen.
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Wir buchen alle gewünschten Leistungen bei unseren Partnern.
Je früher, desto besser – so ist die Chance auf die besten Preise und Verfügbarkeiten am grössten.
Ihr erhaltet von uns:
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Vorvertrag
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Offerte
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Dienstleistungsvertrag
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Teilnehmerliste
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
3. Zahlungen & Kosten
Die Gesamtkosten bestehen aus:
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den Preisen der gebuchten Leistungen (z. B. Flüge, Hotels, Aktivitäten),
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sowie unserer Servicegebühr von 10–15 % (je nach Eventgrösse, mindestens CHF 100).
Gesamtbetrag für das Event:
- CelepEvents übernimmt die Buchung aller notwendigen Leistungen (z.B. Hotel, Flüge, Locations).
- Die Kosten für diese Leistungen müssen vollständig vom Auftraggeber übernommen werden.
Servicegebühr für CelepEvents:
- Zusätzlich zum Gesamtbetrag wird eine Servicegebühr von 10-15% (je nach Eventgrösse, aber mindestens 100CHF) erhoben.
- Diese deckt die Organisation, Planung und Buchungsabwicklung ab.
Beispiel:
- Du leistest eine Anzahlung von 100 CHF.
- CelepEvents bucht Hotel, Flüge etc. für 4000 CHF.
- Da du bereits 100 CHF angezahlt hast, verbleiben noch 3900 CHF für das Event.
- Zusätzlich wird eine 10% Servicegebühr berechnet (400 CHF).
- Dein Gesamtbetrag beläuft sich auf 4400 CHF – da die Anzahlung bereits geleistet wurde, sind noch 4300 CHF zu zahlen.
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Bei Vertragsabschluss sind 30 % des Gesamtbetrags fällig.
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Der Restbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
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Zahlungen erfolgen auf das im Vertrag angegebene Konto.
Ja. Wird der gesamte Betrag innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsabschluss bezahlt, erhaltet ihr 2 % Rabatt auf die Gesamtkosten (ohne Servicegebühr).
Ja, insbesondere bei Leistungen von Drittanbietern wie Hotels oder Fluggesellschaften. Wir haben darauf keinen Einfluss und können keine Preisgarantie geben.
4. Stornierungen & Änderungen
Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich im Rahmen dieser Vorgaben. Unsere Servicegebühr wird je nach Zeitpunkt der Stornierung teilweise oder gar nicht erstattet. Details findet ihr in unseren AGB.
Änderungen sind nur nach Absprache möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.
5. Trainingslager
Ja, wir koordinieren komplette Trainingslager für Teams. Dazu gehören Unterkunft, Transport, Trainingsplätze und auf Wunsch auch ein Rahmenprogramm.
Während des Trainingslagers steht euch ein Betreuer von Knecht Reisen direkt vor Ort zur Verfügung. Bei Problemen ist er die erste Anlaufstelle. Sollten Anliegen nicht gelöst werden können, unterstützen wir euch im nächsten Schritt.
Ihr bezahlt ausschliesslich die Rechnungen von Knecht Reisen gemäss deren Zahlungsbedingungen. CelepEvents erhebt keine Servicegebühr für Trainingslager.
Es gelten die Stornierungsbedingungen von Knecht Reisen und weiteren beteiligten Drittanbietern. Zusätzlich fällt bei einer Stornierung nach Vertragsabschluss eine Bearbeitungsgebühr von CHF 150 pro Trainingslager an.
6. Drittanbieter & Haftung
Wir treten ausschliesslich als Vermittler auf. Für Ausfälle, Änderungen oder Mängel bei Drittanbietern (z. B. Airlines, Hotels, Aktivitäten) übernehmen wir keine Haftung.
Einige Aktivitäten werden direkt vor Ort beim Anbieter bezahlt. Wir informieren euch im Voraus über die Zahlungsmodalitäten.
Die rechtzeitige und korrekte Übermittlung liegt bei euch. Probleme durch falsche oder verspätete Angaben (z. B. abgelaufener Pass) gehen zu euren Lasten.
7. Datenschutz & Marketing
Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser es ist für die Organisation notwendig (z. B. Hotelbuchungen).
Ja, aber nur anonymisiert und mit eurer Zustimmung. Fotos oder Feedbacks können für unsere Social-Media-Kanäle und die Website genutzt werden. Falls ihr das nicht wünscht, respektieren wir das selbstverständlich.
Ja, ihr habt jederzeit das Recht, der Nutzung für Marketing zu widersprechen oder eine Löschung zu beantragen.
8. Sonstiges
Wir kommunizieren bevorzugt per E-Mail oder What's App (Chat).
E-Mail: kontakt@celepevents.ch
What's App: +41796004047
Das liegt ausserhalb unserer Verantwortung. Vertragspartner und alleiniger Ansprechpartner bleibt immer der Auftraggeber.
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Rothrist (CH).
Du musst uns vollständige und korrekte Teilnehmerdaten sowie Reisedokumente (z. B. Reisepassnummern) rechtzeitig übermitteln. Wir haften nicht für Probleme durch falsche oder verspätete Angaben.
Du bist zuständig dafür, das alle Dokumente noch gültig sind.
