Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – CelepEvents
Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen CelepEvents und ihren Kunden abgeschlossen werden.
- CelepEvents bietet Dienstleistungen im Bereich der Veranstaltungsplanung, insbesondere Junggesellenabschiede, Wochenendtrips, Trainingslager und Freizeitaktivitäten, an.
- Vor der endgültigen Vertragsunterzeichnung wird ein Vorvertrag abgeschlossen, der die Recherche und Erstellung von bis zu drei Offerten beinhaltet.
- Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CelepEvents hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Zusammenfassung wichtiger Punkte
- Vorvertrag & Anzahlung: Vor Vertragsabschluss wird ein Vorvertrag abgeschlossen. Der Kunde leistet eine individuell festgelegte Vorauszahlung, bevor CelepEvents mit der Planung beginnt. Diese Vorauszahlung wird auf den Gesamtbetrag angerechnet.
- Offerten Erstellung: Die Anzahlung beinhaltet die Erstellung von bis zu drei Offerten. Falls der Auftraggeber weitere Offerten und Anpassungen benötigt, kann CelepEvents diese gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten.
- Servicegebühr: CelepEvents erhebt eine Servicegebühr für die Organisation und Planung der Veranstaltung. Diese Gebühr beträgt in der Regel 10%-15 % des Gesamtbetrags, kann jedoch je nach Event variieren. Die tatsächliche Servicegebühr wird dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
- Zahlung: Mit Vertragsabschluss ist eine erste Zahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags sofort fällig. Der Restbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
- Mahnverfahren & Inkasso: Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, wird eine erste Mahnung mit 20 CHF Mahngebühr versendet. Der Kunde hat dann 14 Tage Zeit, die Zahlung zu leisten. Erfolgt weiterhin keine Zahlung, folgt eine zweite Mahnung mit einer zusätzlichen Mahngebühr. Nach insgesamt 30 Tagen ohne Zahlung wird der Vorgang an ein Inkassobüro übergeben und es werden rechtliche Schritte eingeleitet. Zudem werden alle gebuchten Leistungen storniert.
- Preise in der Offerte: Die Offerte enthält unter anderem Preise für Flüge, Hotels und andere Leistungen. Diese Preise sind nicht fix und können sich täglich ändern. Preisänderungen zwischen der Erstellung der Offerte und der Buchung liegen ausserhalb des Einflussbereichs von CelepEvents.
- Stornierungen: Die Anzahlung wird in jedem Fall einbehalten. Die Rückerstattung der Eventkosten ist abhängig von den Drittanbietern. Die Servicegebühr wird gemäss den Stornierungsbedingungen anteilig erstattet.
- Haftung: CelepEvents haftet nicht für Leistungen von Drittanbietern oder Verzögerungen durch höhere Gewalt.
- Datenschutz: Kundenfeedback und Fotos können anonymisiert für Marketingzwecke genutzt werden. Kunden haben das Recht auf Auskunft und Löschung ihrer Daten.
- Für Trainingslager gelten die im Abschnitt Trainingslager beschriebenen Zahlungsbedingungen.
Vorvertrag und Vertragsabschluss
- Vor der Erstellung einer Offerte wird ein Vorvertrag zwischen dem Auftraggeber und CelepEvents abgeschlossen.
- Der Vorvertrag verpflichtet den Kunden zur Zahlung einer Vorauszahlung, die als Aufwandsentschädigung für Recherche und Planung dient.
- CelepEvents erstellt bis zu drei Offerten gemäss den Wünschen des Auftraggebers. Sollte nach drei Offerten keine Einigung erzielt werden, kann CelepEvents weitere Anpassungen gegen eine Zusatzgebühr anbieten.
- Kommt es nicht zu einem Vertragsabschluss, verbleibt die Anzahlung als Entschädigung für die bereits geleistete Arbeit bei CelepEvents, sofern die Planung, Recherche oder Angebotserstellung bereits begonnen wurde. Falls der Kunde storniert, bevor CelepEvents mit der Arbeit begonnen hat, kann die Anzahlung ganz oder teilweise zurückerstattet werden.
- Mit Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags bestätigt der Auftraggeber neben den AGB von CelepEvents auch die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter, die Bestandteil dieses Vertrags sind und dem Auftraggeber vorab zur Verfügung gestellt wurden.
- Die in der Offerte aufgeführten Preise für Flüge, Hotels und andere Dienstleistungen sind Richtpreise, die sich jederzeit ändern können. Da CelepEvents auf Drittanbieter angewiesen ist, unterliegen diese Preise Schwankungen, die nicht beeinflusst werden können.
- Die in der Offerte enthaltenen Preise und Leistungen basieren auf den Konditionen der Drittanbieter und können sich jederzeit ändern. Der Auftraggeber akzeptiert, dass sämtliche Preis- und Leistungsbedingungen der Drittanbieter (inkl. Zahlungs- und Stornierungsbedingungen) Bestandteil der Offerte sind.
- Preisveränderungen: Falls sich der Preis eines in der Offerte enthaltenen Elements vor der endgültigen Buchung ändert, wird der Kunde darüber informiert und kann die Buchung zu den neuen Konditionen bestätigen oder stornieren.
- Kein Preisfixierungsangebot: CelepEvents bietet keine Möglichkeit an, Preise für einen bestimmten Zeitraum zu fixieren, da Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels) unabhängig Preisanpassungen vornehmen können.
- Empfehlung: Kunden sollten nach Erhalt der Offerte schnellstmöglich eine Entscheidung treffen, um unerwartete Preiserhöhungen zu vermeiden.
- Wichtiger Hinweis zur Offerte: Die in der Offerte enthaltenen Preise für Flüge, Hotels und andere Dienstleistungen sind nicht garantiert und können sich täglich ändern. Preisänderungen zwischen der Erstellung der Offerte und der tatsächlichen Buchung liegen ausserhalb der Verantwortung von CelepEvents.
- Die Offerte von CelepEvents ist bis zur schriftlichen Annahme durch den Auftraggeber unverbindlich.
- Für den Vertragsabschluss erhält der Auftraggeber die folgenden Dokumente von CelepEvents: Dienstleistungsvertrag, Teilnehmerliste, AGB. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Dokumente vollständig auszufüllen, zu unterzeichnen und an CelepEvents zurückzusenden. Der Vertrag gilt erst als wirksam, wenn die unterzeichneten Dokumente bei CelepEvents eingegangen sind.
- Der Vorvertrag erlischt automatisch, sobald der endgültige Dienstleistungsvertrag unterzeichnet wurde.
Zahlungsbedingungen
- Mit Vertragsabschluss ist eine erste Zahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags sofort fällig.
- Der Restbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
- Die Zahlung erfolgt auf das im individuellen Vertrag angegebene Konto.
- Preisänderungen bei Leistungen Dritter (z. B. Flugpreise, Hotelkosten) sind möglich. CelepEvents haftet nicht für Preisschwankungen, die durch eine verspätete Zahlung des Auftraggebers entstehen.
- Falls der Kunde den gesamten Betrag innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung bezahlt, erhält er einen Rabatt von 2% auf die Gesamtkosten des Events (ohne Servicegebühr). Der Rabatt wird nach Zahlungseingang innerhalb von 7 Werktagen erstattet.
- Ausnahme: Für Trainingslager gelten die im Abschnitt Trainingslager beschriebenen Zahlungsbedingungen.
Mahnverfahren und rechtliche Schritte
- Sollte der Auftraggeber die Restzahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss leisten, behält sich CelepEvents das Recht vor, ein Mahnverfahren einzuleiten.
- Erste Mahnung: Erfolgt nach Ablauf der Zahlungsfrist und kann eine Mahngebühr von bis zu 20 CHF beinhalten.
- Zweite Mahnung: Falls innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Mahnung keine Zahlung eingeht, erfolgt eine zweite Mahnung mit einer weiteren Mahngebühr.
- Letzte Frist & Inkasso: Sollte nach weiteren 14 Tagen keine Zahlung eingehen, kann der Vorgang an ein Inkassobüro übergeben und rechtliche Schritte eingeleitet werden. In diesem Fall werden alle gebuchten Leistungen storniert und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
- Kulanzregelung: In bestimmten Fällen kann CelepEvents nach eigenem Ermessen individuelle Zahlungsvereinbarungen mit dem Kunden treffen.
- Zudem werden alle gebuchten Leistungen storniert, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Leistungen von Drittanbietern
- CelepEvents vermittelt Leistungen von Drittanbietern (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Veranstaltungsorte) im Namen des Auftraggebers.
- CelepEvents haftet nicht für die ordnungsgemässe Durchführung der Leistungen durch Drittanbieter.
- Jegliche Risiken im Zusammenhang mit Leistungen Dritter (z. B. Stornierungen, Preiserhöhungen, Änderungen der Reisebedingungen) liegen beim Auftraggeber.
- Da sich Preise für Flüge, Hotels und andere Drittanbieter-Leistungen ändern können, liegt das Risiko von Preisanpassungen zwischen der Offertenerstellung und der Buchung beim Auftraggeber.
- Der Auftraggeber ist verpflichtet, sich vor der Buchung über die Bedingungen der Drittanbieter zu informieren. CelepEvents haftet nicht für Änderungen oder Ausfälle, die durch Drittanbieter verursacht werden.
- Einige der gebuchten Dienstleistungen, insbesondere Freizeitangebote wie Paintball, müssen vor Ort direkt beim Drittanbieter bezahlt werden. CelepEvents informiert den Auftraggeber im Voraus über die entsprechenden Zahlungsmodalitäten. CelepEvents übernimmt keine Haftung für Zahlungsprobleme vor Ort.
- CelepEvents tritt ausschliesslich als Vermittler auf. Bei Streitfällen mit Drittanbietern kann CelepEvents nach Möglichkeit unterstützend tätig werden, übernimmt jedoch keine rechtliche Verantwortung für deren Leistungen.
- Die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Veranstaltungsorte, Aktivitätsanbieter) sind integrierter Bestandteil dieses Vertrags. CelepEvents stellt dem Auftraggeber die relevanten AGB vor Vertragsabschluss zur Verfügung. Mit Unterzeichnung des Vertrags bestätigt der Auftraggeber, die AGB der Drittanbieter zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Im Falle von Abweichungen oder Konflikten zwischen den AGB von CelepEvents und den AGB der Drittanbieter haben die AGB der Drittanbieter Vorrang für die von ihnen erbrachten Leistungen.
Trainingslager
- Für Trainingslager gelten ausschliesslich die nachfolgenden Bestimmungen. Die allgemeinen Stornierungsregelungen finden keine Anwendung.
1. Leistungsumfang
- CelepEvents organisiert Trainingslager ausschliesslich in der Funktion als Vermittler und Koordinator. Die Leistungen umfassen in der Regel die Organisation von An- und Rückreise, Unterkunft, Transfers sowie die Buchung von Trainingsplätzen und Ausrüstung. CelepEvents übernimmt keine Verantwortung für die sportliche Durchführung oder Betreuung des Trainings selbst.
2. Besonderheiten bei Drittanbietern
- Für alle Leistungen im Rahmen von Trainingslagern gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Sportanlagen, Transportunternehmen). CelepEvents stellt dem Auftraggeber diese Bedingungen vor Vertragsabschluss zur Verfügung. Der Auftraggeber akzeptiert, dass Rückerstattungen oder Änderungen ausschliesslich gemäss den Drittanbieter-AGB erfolgen.
3. Zahlungsbedingungen
- Aufgrund der hohen Vorlaufkosten bei Trainingslagern kann eine abweichende Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtbetrags erforderlich sein. Die genaue Höhe wird im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt. Der Restbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens 60 Tage vor Beginn des Trainingslagers fällig.
4. Stornierungen
- Für Trainingslager erhebt CelepEvents grundsätzlich keine Servicegebühr und keine Bearbeitungskosten.
Kommt es jedoch nach Vertragsabschluss zu einer Stornierung durch den Auftraggeber, fällt zusätzlich zu den Bedingungen der Drittanbieter (z. B. Knecht Reisen, Hotels, Airlines, Sportanlagen) eine Bearbeitungsgebühr von CHF 150 pro Trainingslager an.
Die Anzahlung, welche gemäss den Drittanbieter-AGB fällig ist, wird in jedem Fall einbehalten.
5. Haftungsausschluss
CelepEvents haftet nicht für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die im Rahmen des Trainingslagers während sportlicher Aktivitäten auftreten. Die Verantwortung für ausreichende Versicherungen (Unfall, Krankheit, Haftpflicht) liegt ausschliesslich beim Auftraggeber bzw. den Teilnehmern.
Stornierungen und Rückerstattung
1. Stornierung vor Annahme der Offerte:
- Falls der Auftraggeber die Anzahlung leistet, aber sich nach Erhalt der Offerte gegen eine Buchung entscheidet, bleibt die Anzahlung als Entschädigung für die erbrachte Planungs- und Rechercheleistung bei CelepEvents.
- Falls der Kunde die Buchung vor Abschluss des Hauptvertrags storniert, aber CelepEvents noch keine Recherche oder Offerten-Erstellung begonnen hat, kann ein Teil der Anzahlung nach eigenem Ermessen zurückerstattet werden.
- Die Höhe der nicht erstattbaren Anzahlung richtet sich nach dem tatsächlich erbrachten Aufwand.
- Falls der Kunde nach Vertragsabschluss storniert, gelten die regulären Stornierungsbedingungen.
2. Stornierung nach Vertragsabschluss:
Hinweis: Die folgenden Zahlen dienen lediglich als Beispiel. Der tatsächliche Betrag hängt vom Gesamtbetrag des Events und der individuell festgelegten Servicegebühr ab.
a) Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung:
- Kunde erhält die Eventkosten vollständig zurück (sofern der Drittanbieter erstattet).
- Die Anzahlung von 100 CHF wird nicht erstattet.
- Von der Servicegebühr (z. B. 400 CHF) behält CelepEvents 20% (z. B. 80 CHF) ein.
- Kunde erhält also 320 CHF der Servicegebühr zurück.
b) Stornierung nach 48 Stunden bis 48 Stunden vor Eventbeginn:
- Kunde erhält die Eventkosten vollständig zurück (sofern der Drittanbieter erstattet).
- Die Anzahlung von 100 CHF wird nicht erstattet.
- Von der Servicegebühr (z. B. 400 CHF) behält CelepEvents 50% (z. B. 200 CHF) ein.
- Kunde erhält also 200 CHF der Servicegebühr zurück.
c) Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Eventbeginn:
- Kunde erhält die Eventkosten vollständig zurück (sofern der Drittanbieter erstattet).
- Die Anzahlung von 100 CHF wird nicht erstattet.
- Die Servicegebühr (z. B. 400 CHF) wird nicht erstattet.
Wichtig: Die Rückerstattung von Eventkosten ist ausschliesslich von den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter abhängig. CelepEvents übernimmt keine Garantie für Rückzahlungen, wenn der Drittanbieter diese verweigert. Der Auftraggeber akzeptiert, dass Rückerstattungen – auch bei höherer Gewalt – nur in dem Umfang erfolgen, wie sie von den Drittanbietern tatsächlich gewährt werden.
3. Verantwortung für zusätzliche Kosten:
- Etwaige zusätzliche Kosten, die durch eine Stornierung seitens des Auftraggebers entstehen (z. B. Stornierungsgebühren von Drittanbietern), sind vollständig vom Auftraggeber zu tragen.
4. Änderungen an Buchungen:
- Änderungen an bereits gebuchten Leistungen sind nur in Absprache mit CelepEvents möglich. Es können zusätzliche Kosten anfallen, die der Auftraggeber trägt.
Haftung und höhere Gewalt
- CelepEvents übernimmt keine Haftung für Nichterfüllung, Verspätungen oder qualitative Mängel von Leistungen, die von Drittanbietern erbracht werden. Ansprüche in Zusammenhang mit diesen Leistungen sind ausschliesslich gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter geltend zu machen.
- CelepEvents haftet ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens CelepEvents verursacht wurden. Für Schäden, die durch den Auftraggeber oder die Teilnehmer aufgrund von Fahrlässigkeit oder grober Fahrlässigkeit verursacht werden, übernimmt CelepEvents keine Haftung.
- CelepEvents haftet nicht für Schäden, Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, politische Unruhen) entstehen.
- CelepEvents haftet nicht für persönliche Gegenstände, Verletzungen oder Unfälle während der Veranstaltung.
Teilnehmerliste und Reisedokumente
- Der Auftraggeber verpflichtet sich, CelepEvents eine vollständige Teilnehmerliste zu übermitteln. Diese Liste muss die Namen, Geburtsdaten und Kontaktinformationen der Teilnehmer enthalten.
- Falls Flugbuchungen erforderlich sind, verpflichtet sich der Auftraggeber, die erforderlichen Reisedokumente (z.B. Reisepassnummern, Gültigkeitsdaten) rechtzeitig und korrekt an CelepEvents zu übermitteln.
- Die Teilnehmerliste und Reisedokumente müssen bis zum von CelepEvents festgelegten Stichtag übermittelt werden. Verzögerungen oder Probleme, die durch verspätete oder unvollständige Angaben entstehen, liegen vollständig in der Verantwortung des Auftraggebers.
- Die Überprüfung der Gültigkeit von Reisedokumenten liegt in der alleinigen Verantwortung des Auftraggebers und der Teilnehmer. Falls aufgrund ungültiger oder fehlender Dokumente eine Reise nicht angetreten werden kann, erfolgt keine Rückerstattung der Kosten durch CelepEvents.
- Nach der gesetzten Frist können Änderungen nur nach Rücksprache und ggf. mit Zusatzkosten erfolgen
- CelepEvents übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch fehlende oder ungültige Reisedokumente entstehen.
Vertraulichkeit und Datenschutz
- Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über vertrauliche Informationen, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses ausgetauscht werden.
- CelepEvents verarbeitet personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz.
- Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass CelepEvents anonymisierte Kundenfeedbacks und Veranstaltungsfotos für Marketingzwecke auf Social-Media-Kanälen (Instagram, TikTok) sowie der Firmenhomepage verwenden darf. Die Veröffentlichung erfolgt ohne Markierung oder Bezug zu persönlichen Daten der Teilnehmer, es sei denn, eine ausdrückliche Zustimmung zur Markierung wird erteilt.
- CelepEvents behält sich das Recht vor, den Auftraggeber um Fotos von den Aktivitäten zu bitten, die für Social-Media-Posts genutzt werden können. Da CelepEvents an den Aktivitäten selbst nicht teilnimmt, ist das Unternehmen auf die Einsendung von Fotos durch den Auftraggeber oder die Teilnehmer angewiesen.
- Der Auftraggeber bestätigt, dass alle Personen, deren Fotos an CelepEvents übermittelt werden, mit der Veröffentlichung einverstanden sind. CelepEvents übernimmt keine Haftung für die Verletzung von Persönlichkeitsrechten durch übermittelte Fotos.
- Teilnehmer können der Nutzung ihrer Fotos auch nachträglich widersprechen. In diesem Fall wird das Bildmaterial innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der schriftlichen Mitteilung entfernt.
- Nach Abschluss der Veranstaltung wird CelepEvents den Auftraggeber kontaktieren und um ein Feedback zur erbrachten Dienstleistung bitten. Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass das Feedback auf der Firmenhomepage sowie den Social-Media-Kanälen von CelepEvents veröffentlicht wird. Das Feedback darf ausschliesslich die Leistungen von CelepEvents betreffen und muss sachlich bleiben. Beleidigende, demütigende oder unsachliche Inhalte werden nicht veröffentlicht. CelepEvents übernimmt keine Verantwortung für die Leistungen Dritter (z.B. Hotels, Restaurants, Veranstaltungsorte). Beschwerden über Drittanbieter sind direkt an diese zu richten.
Interne Streitigkeiten der Gruppe
- CelepEvents übernimmt keine Haftung für interne Streitigkeiten innerhalb der Gruppe der Teilnehmer.
- Vertragspartner und alleiniger Ansprechpartner für alle Ansprüche und Zahlungen bleibt der Auftraggeber.
- Die Zahlungspflicht bleibt unabhängig von internen Gruppenkonflikten bestehen. Falls Teilnehmer abspringen, ist der Auftraggeber für die Deckung der gesamten Kosten verantwortlich.
Digitale Unterschrift
- Dieser Vertrag kann schriftlich oder digital unterzeichnet werden. Eine elektronische Signatur gilt als rechtsverbindlich.
- Unterschriften sowie Vereinbarungen und Änderungen, die über digitale Kommunikationswege (E-Mail, WhatsApp oder andere digitale Kanäle) erfolgen, gelten ebenfalls als rechtsverbindlich.
- Digitale Nachrichtenverläufe, die über diese Kommunikationswege geführt werden, können als Beweismittel herangezogen werden.
- Es obliegt dem Auftraggeber, alle digitalen Vereinbarungen zu archivieren. Im Streitfall dienen Chat-Verläufe und E-Mails als Nachweis.
Vertragsänderungen und Nebenabreden
- Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
- Dieser Vertrag untersteht dem Schweizer Recht.
- Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Rothrist, Schweiz.
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